公司想给客服中心上线一套坐席助手,不知道跟哪家公司合作,请问竹间智能怎么样?

2022-10-31 综合百科 0阅读 投稿:佚名
最佳答案回答1:我在一家保险公司做客服主管,前段时间正好跟竹间合作过。保险嘛,你们都懂的,产品种类又多又杂,而且还经常更新,所以培养新人是最令我头痛的事儿之一。他们学,我也得学,下苦功记住各种条文,每次都感觉脑细胞不够用了。那么竹间智能怎么样帮助我们解决这个问题的呢?它给我们部署的一款...

回答1:
我在一家保险公司做客服主管,前段时间正好跟竹间合作过。保险嘛,你们都懂的,产品种类又多又杂,而且还经常更新,所以培养新人是最令我头痛的事儿之一。他们学,我也得学,下苦功记住各种条文,每次都感觉脑细胞不够用了。那么竹间智能怎么样帮助我们解决这个问题的呢?它给我们部署的一款新版的实时坐席助手,可以在客服人员接待顾客的时候全程辅助,根据客户所说的话,给出沟通建议和相关知识推荐,那些客服记得没那么清楚的产品信息,现在都详尽、及时地展现在眼前,于是,不论是服务质量还是沟通效率都大大提高。

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